Livraison et retour
Livraison
La livraison est effectuée par La Poste française (relayée par les postes locales dans chaque pays) ou par un transporteur extérieur en fonction des nécessités.
A. Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est, à compter du jour d’expédition, de 2 à 7 jours pour une livraison en France ; de 4 à 10 jours pour une livraison à destination de l’Union Européenne et des autres pays frontaliers de la France ; de 4 à 18 jours pour une livraison à destination d’un pays non membre de l’Union Européenne. Au Fil des Pins précise bien que les délais indiqués sont des délais moyens, estimés et non contractuels.
À noter, qu'en période de noël, à partir du 15 décembre, les délais peuvent être plus longs.
B. Moyens de livraison
La livraison est effectuée par La Poste française par colissimo suivi, ou par un autre transporteur en fonction des nécessités et de la typologie des colis (volume, destination…).
Toutes les commandes seront expédiées avec un numéro de suivi.
Retour
Conformément à la loi Hamon en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de vos articles, au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat.
Vous pouvez également procéder à un échange d'article(s). Pour ce faire, il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) les articles concernés en stipulant le motif de votre renvoi via le formulaire ici.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abîmés ou sales.
Adresse à laquelle retourner votre colis :
Au Fil des Pins
5 rue Léonard de Vinci
Bellevue 2
32330 Gondrin
France
Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation).
À défaut de respect des présentes conditions, Au Fil des Pins ne pourra procéder à l'échange ou au remboursement.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.