Livraison et retour

Livraison

La livraison est effectuée par La Poste française (relayée par les postes locales dans chaque pays) ou par un transporteur extérieur en fonction des nécessités.

Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont estimatifs et non contractuels :

France : 2 à 7 jours
Union Européenne et pays frontaliers : 4 à 10 jours
Pays hors UE : 4 à 18 jours

À noter : En période de fêtes, à partir du 15 décembre, les délais peuvent être rallongés.

Moyens de livraison

La livraison est effectuée par La Poste française en Colissimo suivi, ou par un autre transporteur selon les nécessités (volume, destination…).

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué après expédition.

Retour et échange

Votre droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation (par email ou via notre formulaire).

Une fois votre demande notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

Vous avez le choix entre un remboursement ou un échange d'article.

Comment procéder au retour ?

Pour retourner vos articles, renvoyez-les (frais de retour à votre charge) en complétant le formulaire de retour et en précisant le motif de votre renvoi.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

En bon état, complets
Non lavés, non portés
Sans traces d'usure, de salissures ou de dommages

À défaut de respect de ces conditions, Au Fil des Pins ne pourra procéder à l'échange ou au remboursement.

Frais et remboursement

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur (Article L. 121-21-3 al. 2 du Code de la consommation). Nous prenons en charge les frais de la nouvelle expédition en cas d'échange.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles, automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.